Tags: dienstverlening

1

Video: zaakgericht werken bij de overheid

Zaakgericht werken in overheidsland is hot. Het is een manier van werken, waarbij niet meer de afdeling – en de taak daarvan – centraal staat, maar de zaak ofwel de klantvraag. Het dienstverleningsproces is daarbij leidend. Zaakgericht...